Gestion des sinistres IARD en entreprise et en courtage

Formation créée le 08/04/2026. Dernière mise à jour le 13/10/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,1/10 (3 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures et 30 minutes (1 jour)
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande

Gestion des sinistres IARD en entreprise et en courtage


Gestion des sinistres IARD et lecture opérationnelle des garanties - Dommages aux biens / pertes d’exploitation (Generali 2024) et responsabilité civile (AXA RC Finaxy 2022)

Objectifs de la formation

  • Identifier les réflexes de gestion dès la survenance d’un sinistre IARD dans un environnement entreprise / courtage.
  • Distinguer un sinistre dommages aux biens, un sinistre responsabilité civile et un dossier pertes d’exploitation.
  • Sécuriser la déclaration, la constitution du dossier, le suivi de l’expertise et la lecture des plafonds, franchises et sous-limites.
  • Appliquer une méthode de lecture contractuelle simple : objet de la garantie, fait générateur, biens / intérêts assurés, exclusions, limitations, postes indemnisables.
  • Résoudre des cas pratiques à partir des contrats joints et formuler une solution de gestion argumentée.
  • Acquisition d’une méthode immédiatement transposable en cabinet de courtage ou dans un service indemnisation.
  • Renforcement de la capacité à analyser rapidement une garantie et à identifier les points de vigilance d’un dossier.
  • Meilleure articulation entre lecture contractuelle, gestion du sinistre et conseil au client entreprise.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateurs de cabinet de courtage, gestionnaires sinistres, chargés de clientèle entreprises, souscripteurs, responsables techniques, juristes et managers de proximité.
  • Équipes de courtage entreprises, gestionnaires sinistres, chargés de clientèle, responsables production / indemnisation, juristes et managers techniques.
Prérequis
  • Connaissance générale de l’assurance IARD et des notions de garantie, franchise, exclusion et responsabilité civile.

Contenu de la formation

Ouverture
  • Positionnement de la journée, attentes, méthode commune de lecture d’un sinistre entreprise et articulation dommages / RC / pertes d’exploitation.
1 - Les réflexes de gestion d’un sinistre dommages aux biens
  • Qualification initiale du sinistre : dommage matériel, dommage immatériel consécutif, perte d’exploitation, garantie de frais et pertes.
  • Mesures conservatoires, sécurisation du site, sauvegarde des preuves, premiers échanges avec l’assureur et le courtier.
  • Constitution du dossier : circonstances, photos, devis, factures, inventaires, justificatifs comptables et chronologie des faits.
2 - Les ressorts de l’indemnisation
  • Lecture des plafonds, limitations contractuelles d’indemnité, franchises, sous-limites et règles de cumul.
  • Distinction entre exclusion, condition de garantie, déchéance et simple limitation d’indemnité.
  • Articulation entre dommage matériel principal, frais et pertes, pertes d’exploitation et postes non indemnisables.
3 - La gestion d’un sinistre responsabilité civile
  • Réclamation du tiers, fait générateur, imputabilité, préjudice indemnisable et stratégie de déclaration.
  • Documents utiles à la défense du dossier : réclamations, contrats, comptes rendus d’intervention, éléments techniques, réserves et échanges contradictoires.
  • Différenciation entre RC exploitation, RC après livraison / après travaux et RC professionnelle.
Atelier flash de qualification
  • Cas 1 : incendie dans un local professionnel avec arrêt temporaire de l’activité et discussion sur la franchise.
  • Cas 2 : réclamation client après livraison, avec dommage matériel et préjudice économique allégué.
Bloc A - Contrat Generali 2024 : dommages aux biens / pertes d’exploitation
  • Lecture du contrat : objet de la garantie, biens assurés, événements garantis, frais et pertes, pertes d’exploitation, exclusions communes et principes d’indemnisation.
  • Méthode de gestion : identifier le dommage principal, les garanties périphériques et les points de blocage (franchise, sous-limite, inoccupation, exclusions sanitaires ou cyber, selon le cas).
  • Focus entreprise / courtage : comment présenter la garantie au client, quels points vérifier au renouvellement, quels justificatifs anticiper en cas de sinistre.
Bloc B - Contrat AXA RC Finaxy 2022 : responsabilité civile
  • Lecture du contrat : RC exploitation, RC après livraison / après travaux, RC professionnelle, dommages immatériels, frais de retrait / dépose / repose et exclusions.
  • Méthode de gestion : qualification du fait dommageable, détermination de la garantie mobilisable, examen des exclusions et des frais non garantis.
  • Focus entreprise / courtage : rédaction d’une déclaration utile, sécurisation des pièces, anticipation des discussions de garantie et pilotage du dossier avec l’assureur.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation diagnostique en ouverture à partir des attentes et des pratiques des participants.
  • Évaluation formative au fil des séquences, notamment lors des quatre cas pratiques.
  • Évaluation finale des acquis sous forme de quiz de synthèse et débrief collectif.
  • Quiz d’entrée et recueil des attentes.
  • Correction des cas pratiques, échanges et reformulation des raisonnements.
  • QCM ou étude de cas courte en fin de session, avec correction commentée.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports contractuels CS Intercalaire Finaxy Generali 2024 (dommages aux biens / PE) et Intercalaire RC Finaxy AXA 2022 (bloc RC).
  • Intercalaire Finaxy Generali - 2024 : dommages aux biens, frais et pertes, pertes d’exploitation, principes d’indemnisation et exclusions communes.
  • Intercalaire RC Finaxy AXA 2022 : responsabilité civile exploitation, après livraison / après travaux, RC professionnelle, exclusions et postes de préjudice.
  • Support pédagogique de la journée.
  • Checklist opérationnelle de gestion d’un sinistre IARD entreprise / courtage.
  • Grille de lecture contractuelle : garantie, événement assuré, exclusions, franchise, sous-limite, pièces justificatives.
  • Enoncés et corrigés des cas pratiques
  • Vidéoprojecteur pour les formations en présentiel
  • Connexion internet haut-débit pour les formations à distance
  • Documents supports de formation projetés.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,1/10 (3 avis)

Lieu

SALLE CHENONCEAU (Finaxy) 23 rue Fabienne Landy 37700 Saint Pierre Des Corps

Capacité d'accueil

Entre 2 et 15 apprenants